Terma dan Syarat duni77 — Panduan Lengkap untuk Pengguna Platform

Selamat datang ke duni77, platform permainan dan pertaruhan dalam talian yang dipercayai di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Pengguna") dan duni77 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform duni77, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini terpakai bagi semua pengguna platform duni77, termasuk pengunjung tanpa akaun, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang menggunakan perkhidmatan kami melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital yang kami kendalikan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform duni77.

duni77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di platform ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform duni77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa yang ditetapkan oleh undang-undang negara anda, yang mana lebih tinggi
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di dalam bidang kuasa yang mengharamkan penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian
• Bukan merupakan pekerja duni77, ahli keluarga pekerja, atau individu yang mempunyai konflik kepentingan dengan operasi platform
• Tidak pernah dinyatakan muflis atau dalam proses prosiding insolvensi

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. duni77 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat untuk mengesahkan identiti semua ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, atau dokumen rasmi lain yang diiktiraf.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Duni77 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti pendaftaran berbilang akaun. Jika anda mendapati anda telah tersalah membuat akaun kedua secara tidak sengaja, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk menyelesaikan perkara tersebut.

duni77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, perbankan internet bank-bank utama, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan pemindahan bank sesaat. Semua transaksi kewangan diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan disulitkan.

• Deposit minimum bagi kebanyakan kaedah pembayaran adalah RM20 setiap transaksi
• Deposit dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta setelah pengesahan daripada pemproses pembayaran
• Pengeluaran minimum adalah RM50 dan memerlukan KYC yang telah disahkan sepenuhnya
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih
• Semua pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sahaja
• duni77 tidak mengenakan fi pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa

duni77 berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran sementara proses semakan keselamatan atau pematuhan dijalankan. Dalam situasi sebegini, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau WhatsApp untuk meminta dokumen tambahan jika diperlukan. Proses semakan ini biasanya diselesaikan dalam masa 48 jam bekerja.

duni77 menawarkan pelbagai program bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan program rujukan rakan. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Bonus selamat datang sehingga RM500 diberikan kepada ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) biasanya antara 15x hingga 30x jumlah bonus, bergantung kepada jenis promosi
• Bonus mestilah digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dilucuthak secara automatik
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus tertentu
• duni77 berhak menarik semula bonus jika didapati syarat promosi telah disalahgunakan
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya

duni77 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana program promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, promosi yang sedang aktif dalam akaun anda akan dihormati sehingga tamatnya tempoh sah promosi tersebut, kecuali berlaku pelanggaran terma.

Semua permainan yang ditawarkan di platform duni77 — termasuk slot, bingo, permainan tembak ikan, pertaruhan sukan, dan kasino langsung — dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan penguji bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan permainan yang dijanakan oleh sistem RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, duni77 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil
• Pertaruhan yang telah diletakkan dan disahkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan
• Kemenangan daripada permainan akan dikreditkan ke baki akaun anda secara automatik
• Sebarang kemenangan yang disebabkan oleh kesilapan perisian atau teknikal adalah tertakluk kepada semakan dan mungkin dibatalkan

Untuk permainan pertaruhan sukan, semua peluang (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan oleh sistem. Pertaruhan langsung (live betting) tertakluk kepada peraturan tambahan yang ditetapkan untuk setiap acara. Duni77 berhak menangguhkan pertaruhan pada mana-mana acara jika terdapat keraguan berkenaan integriti acara berkenaan.

duni77 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform kami:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi promosi secara tidak sah
• Menggunakan teknik pengiraan kad (card counting) atau sistem serangan lain yang dianggap tidak adil
• Menyebarkan kandungan lucah, benci, mengancam, atau menyinggung perasaan melalui platform komunikasi duni77
• Mencuba untuk mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran
• Memindahkan dana antara akaun duni77 yang berbeza bagi tujuan pengubahan wang haram
• Menggunakan platform duni77 untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang

duni77 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform adalah dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad. Platform kami mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Maklumat yang anda berikan kepada duni77 hanya akan digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang
• Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain
• Menyampaikan maklumat promosi dan kemas kini platform (tertakluk kepada pilihan anda)
• Mengesahkan pematuhan terhadap Terma dan Syarat serta undang-undang berkenaan
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis data secara agregat dan tanpa nama

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda. duni77 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA), dan tidak berkongsi maklumat akaun dengan sesiapa pun. Segeralah hubungi pasukan sokongan kami jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

duni77 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, atau pematuhan keperluan pengawalseliaan.

• Pengguna boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami
• Bagi penutupan sukarela, semua baki yang layak akan dikembalikan selepas penyelesaian semua aktiviti belum selesai
• Akaun yang digantung atas sebab penyiasatan tidak akan dibenarkan membuat transaksi kewangan sehingga penyiasatan selesai
• Dalam kes pengecualian diri berkaitan permainan bertanggungjawab, akaun akan ditutup serta-merta dan tidak boleh dibuka semula dalam tempoh yang ditetapkan

Jika akaun anda ditamatkan akibat pelanggaran terma, anda tidak berhak menuntut sebarang pampasan atau pemulihan dana yang telah dilucuthak akibat pelanggaran tersebut. Keputusan duni77 dalam perkara ini adalah muktamad setelah proses semakan dalaman selesai dijalankan.

Platform duni77 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, duni77 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa henti atau bebas daripada ralat teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, duni77 tidak bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat gangguan teknikal atau masa henti sistem yang tidak dijangka
• Kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang berkaitan dengan penggunaan platform
• Tindakan atau peninggalan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri

duni77 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memadamkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan segera oleh sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform duni77 selepas tarikh kuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Tarikh kemas kini terkini tertera di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi platform duni77. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan mesra, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang diiktiraf. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. duni77 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil dan telus.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform duni77 secara amnya, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Chat langsung dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel sokongan: [email protected] — maklum balas dalam masa 2 jam bekerja
• WhatsApp — untuk pertanyaan segera dan sokongan masa nyata

Pasukan sokongan kami yang fasih dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris sedia membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau pertanyaan umum. Kami komited untuk memberikan respons yang cepat, tepat, dan memuaskan kepada setiap pertanyaan yang diterima. Untuk soalan berulang, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami yang komprehensif.